Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo de la política de reembolso
Nuestra política de reembolso es de 30 días. Si su compra supera los 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerle reembolso ni cambio.
Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El artículo también debe conservar su empaque original.
Productos no retornables:
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Tarjetas de regalo
Al solicitar una devolución, deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva el producto directamente al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgará un reembolso parcial (si aplica):
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Cualquier artículo devuelto después de más de 30 días desde la entrega.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el monto se devolverá automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de 15 días.
Retrasos o falta de recepción del reembolso (si aplica)
Si aún no ha recibido el reembolso, por favor:
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Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
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Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar en reflejarse.
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Contacte a su banco, porque el reembolso puede demorar durante el proceso.
Si después de estos pasos aún no recibe el reembolso, contáctenos en service@orivact.com.
Productos en oferta (si aplica)
Solo se reembolsan productos a precio regular; los productos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si aplica)
Solo cambiamos productos defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar por el mismo artículo, envíe un correo a service@orivact.com.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito en forma de tarjeta de regalo por el valor del reembolso.
Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos el crédito correspondiente.
Si el producto no fue marcado como regalo o el comprador lo envió primero a sí mismo y luego se lo reenvió a usted, el reembolso se realizará al comprador original y él será notificado.
Instrucciones de envío
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si obtiene un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.
El tiempo de envío para cambios puede variar según su ubicación.
Si el valor del artículo que devuelve excede $1,250 MXN, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su devolución.
Dirección de devolución
Edificio A, Tercer Piso, Zona Industrial de Ostras, Comunidad Zancheng, Calle Fuhai, Distrito Bao’an, Shenzhen, China