Preguntas frecuentes
Para realizar un pedido:
Finaliza de agregar artículos a tu carrito de compras
Puedes optar por procesar a través del checkout de nuestro sitio web o a través de PayPal.
Si desea continuar con el proceso de compra en nuestro sitio web, haga clic en el botón verde "Checkout" ubicado en el lado derecho de la pantalla.
Si deseas continuar a través de PayPal, haz clic en el botón de PayPal
Serás transferido a nuestra página de Información del Cliente. Se te pedirá que ingreses:
Dirección de correo electrónico
Nombre
Dirección
Si tienes un código de descuento válido, puedes ingresarlo en el campo "Descuento" ubicado en el lado derecho de la pantalla. Asegúrate de hacer clic en el botón "Aplicar" para que se calcule y aplique tu descuento al pedido.
Continúe haciendo clic en el botón "Continuar a Método de Envío". Asegúrese de haber ingresado correctamente la dirección de entrega (si es diferente a su dirección de facturación). Una vez que todo esté completado, haga clic en "Continuar a Método de Pago".
Necesitarás ingresar los detalles de pago. Si es aplicable, tendrás la opción de indicar que los detalles de envío y facturación son los mismos.
Una vez que hayas completado el formulario, haz clic en el botón "Finalizar Pedido". Serás redirigido a una pantalla que muestra un resumen del pedido junto con una confirmación en pantalla, además de una segunda confirmación por correo electrónico.
Si encuentra algún problema durante el proceso de pago, no dude en contactar a nuestro departamento de servicio al cliente enviándonos un correo electrónico a orivact.com
¿Qué pasa si hay artículos faltantes o productos incorrectos cuando recibo mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, por favor contáctenos en orivact.com. Proporcione su número de referencia de transacción (Pedido #) y envíenos una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1MB). Estaremos encantados de reenviarle el artículo correcto sin costo adicional y no le pediremos devolver el artículo que le fue enviado por error! Puede quedárselo como un regalo de nuestra parte.
¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de pedido y los detalles de tu compra.
Me gustaría cambiar los artículos que pedí. ¿Qué debo hacer?
Amend your order is allowed on or before 11:00pm (PDT, -7 GMT) on the same day from the order being placed. You may contact us via orivact.com
solicitar un cambio.
¿Cómo añado artículos a mi carrito?
Para agregar artículos a tu carrito:
Navega hasta la página del artículo que te interese y luego elige tus preferencias del artículo. Cuando hagas clic en el botón "Añadir al carrito", serás llevado a la página de tu "Carrito de compras".
Ingrese la cantidad del artículo que desea pedir utilizando el campo "Cantidad:" junto a la imagen del artículo. Una vez que haya ingresado la cantidad, puede continuar comprando o elegir completar su pedido.
¿Cómo puedo ver lo que hay en mi carrito de compras?
Para ver el contenido de tu carrito, haz clic en el icono del carrito ubicado en la parte superior de la página del sitio web. Una vez que hagas clic en este icono, podrás cambiar fácilmente la cantidad de cualquier artículo que desees comprar actualizando la cantidad indicada. También puedes eliminar cualquier artículo de tu carrito haciendo clic en el enlace "Eliminar" ubicado al final de la lista de cantidad.
¿Cómo puedo eliminar artículos de mi carrito?
Primero, haz clic en el icono "Carrito" en la esquina superior derecha de tu pantalla de computadora. Esto te permitirá ver todos los artículos que actualmente tienes en tu carrito. Una vez que identifiques el artículo que deseas eliminar, haz clic en el enlace "Eliminar" al final de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el artículo y actualizará la página para reflejar tus cambios.
¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo específico en mi carrito?
Primero, haz clic en el icono "Carrito" en la esquina superior derecha de tu pantalla. Esto te permitirá ver todos los artículos actualmente en tu carrito, así como las cantidades que has seleccionado para cada uno. Para cambiar la cantidad de un artículo en tu carrito, mueve el cursor al campo "Cantidad" de este artículo e ingresa la cantidad deseada. Una vez lo hagas, la cantidad y el monto asociado (si aplica) se actualizarán automáticamente y reflejarán la cantidad correcta y el costo ubicados en el lado derecho de tu pantalla.
¿Qué navegadores se recomiendan para este sitio?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
¿Cuáles son tus opciones de pago?
Aceptamos cuatro tipos principales de tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.
¿Cómo puedo realizar pagos con PayPal?
PayPal es la forma más fácil de realizar pagos en línea. Una vez que hayas terminado de agregar artículos a tu carrito de compras y estés listo para completar tu transacción, puedes hacer clic en el botón "PayPal". Serás redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrate de completar los detalles correctos para un procesamiento de pago rápido y sin complicaciones.
¿Cómo uso un código de descuento?
Para utilizar un código promocional, sigue estos pasos:
Elige el artículo que deseas pedir y luego haz clic en el botón verde "Checkout"
Luego serás transferido a nuestra página de Información del Cliente en la siguiente página, completa la información correspondiente necesaria
Verás un campo "Descuento" en la parte superior derecha de la página.
Debes ingresar el código de descuento y luego hacer clic en aplicar. Debes verificar si el descuento se ha aplicado y es válido, observando que se muestre aplicado en el desglose listado a continuación.
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones relacionada con las devoluciones.
Nuestro servicio al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Respondemos a sus consultas lo antes posible.
¿Cómo devolver tu artículo?
Puedes contactarnos en nuestro canal de soporte orivact.com para más información.
¿Cuál es su política de cancelación?
La cancelación del pedido está permitida el mismo día hasta las 11:00 p.m. (PDT, -7 GMT) o antes. Después de esa hora, no se aceptarán cancelaciones. Puede contactarnos a través de orivact.com para solicitar la cancelación.
¿Es seguro pedir en línea?
Sí. Tomamos las precauciones más rigurosas con la información que nos proporcionas al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea (o por cualquier otro medio). El servidor que aloja nuestra tienda cifra la transmisión de toda la información de tarjetas de crédito y datos personales de los clientes utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar de Internet.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
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¿Mi información personal se mantiene privada?
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