FAQ
Jak złożyć zamówienie:
-
Dokończ dodawanie produktów do koszyka.
-
Możesz sfinalizować zakup bezpośrednio przez kasę (checkout) na naszej stronie lub za pośrednictwem systemu PayPal.
-
Jeśli chcesz kontynuować zakup na naszej stronie, kliknij zielony przycisk „Checkout” (Kasa) po prawej stronie ekranu.
-
Jeśli wolisz skorzystać z systemu PayPal, kliknij przycisk PayPal.
-
Zostaniesz przekierowany(-a) do sekcji „Dane klienta”. Poprosimy Cię o podanie następujących informacji:
-
Adres e-mail
-
Imię i nazwisko
-
Adres dostawy
-
-
Jeśli posiadasz ważny kod rabatowy, wpisz go w polu „Kupon” / „Kod rabatowy” po prawej stronie ekranu. Pamiętaj, aby kliknąć przycisk „Zastosuj”, by rabat został naliczony i uwzględniony w podsumowaniu zamówienia.
-
Następnie kliknij przycisk „Przejdź do metody wysyłki”. Upewnij się, że adres dostawy został wpisany poprawnie (jeśli różni się od adresu rozliczeniowego). Gdy wszystko będzie gotowe, kliknij „Przejdź do metody płatności”.
-
Wprowadź szczegóły płatności. Jeśli dotyczy, możesz zaznaczyć opcję wskazującą, że adres wysyłki i adres rozliczeniowy są takie same.
-
Po wypełnieniu całego formularza kliknij przycisk „Zrealizuj zamówienie”. Zostaniesz przekierowany(-a) do ekranu z podsumowaniem i potwierdzeniem zamówienia. Drugie potwierdzenie otrzymasz drogą mailową.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas procesu płatności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: orivact.com
Co zrobić, jeśli po otrzymaniu zamówienia brakuje niektórych produktów lub są one nieprawidłowe?
W przypadku brakujących lub błędnie wysłanych produktów prosimy o kontakt pod adresem orivact.com. Prosimy o podanie numeru transakcji (Numer zamówienia) oraz przesłanie dowodu (rozmiar pliku ze zdjęciem nie może przekraczać 1 MB). Z przyjemnością wyślemy właściwy produkt bez żadnych dodatkowych kosztów. Nie musisz odsyłać błędnie otrzymanego produktu – możesz zatrzymać go w prezencie od nas!
Skąd mam wiedzieć, że moje zamówienie zostało pomyślnie złożone?
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia oraz szczegółowe informacje o zakupie.
Chcę zmienić produkty w moim zamówieniu. Co mam zrobić?
Zmiana zamówienia jest możliwa tego samego dnia, w którym zostało ono złożone, do godziny 23:00 (PDT, -7 GMT). Aby poprosić o modyfikację zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem orivact.com.
Jak dodać produkty do koszyka?
Aby dodać produkty do koszyka:
-
Przejdź do strony interesującego Cię produktu i wybierz preferowane opcje (np. rozmiar, kolor).
-
Po kliknięciu przycisku „Dodaj do koszyka” zostaniesz przeniesiony(-a) do strony swojego koszyka zakupowego.
-
Wpisz liczbę sztuk w polu „Ilość:” obok zdjęcia produktu. Po ustaleniu ilości możesz kontynuować zakupy lub przejść do finalizacji zamówienia.
Jak mogę sprawdzić, co znajduje się w moim koszyku?
Aby zobaczyć zawartość koszyka, kliknij ikonę koszyka znajdującą się w górnej części strony internetowej. Po kliknięciu w ikonę możesz łatwo zmienić liczbę sztuk dowolnego produktu, aktualizując wpisaną wartość. Możesz również usunąć dowolny produkt z koszyka, klikając link „Usuń” znajdujący się pod polem ilości.
Jak mogę usunąć produkty z koszyka?
Najpierw kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu. Pozwoli Ci to wyświetlić wszystkie produkty, które aktualnie znajdują się w Twoim koszyku. Gdy znajdziesz produkt, który chcesz usunąć, kliknij link „Usuń” pod polem ilości. Produkt zostanie automatycznie usunięty, a strona odświeży się, pokazując zaktualizowany stan koszyka.
Jak mogę zmienić ilość konkretnego produktu w koszyku?
Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu, aby zobaczyć wszystkie produkty w koszyku oraz wybraną dla każdego z nich ilość. Aby zmienić ilość, najedź kursorem na pole „Ilość” przy danym produkcie i wpisz nową wartość. Po wykonaniu tej czynności ilość oraz powiązana kwota zaktualizują się automatycznie po prawej stronie ekranu.
Jakie przeglądarki są zalecane do korzystania z tej strony?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy cztery główne rodzaje kart kredytowych (MasterCard, Visa, American Express i Discover), a także płatności PayPal oraz Apple Pay.
Jak mogę zapłacić za pomocą systemu PayPal?
PayPal to najprostszy sposób na dokonywanie płatności online. Po dodaniu wszystkich produktów do koszyka i przejściu do finalizacji transakcji, kliknij przycisk „PayPal”. Zostaniesz przekierowany(-a) na stronę systemu PayPal. Upewnij się, że podajesz poprawne dane, aby płatność przebiegła szybko i bez zakłóceń.
Jak skorzystać z kodu rabatowego?
Aby użyć kodu promocyjnego, wykonaj następujące kroki:
-
Wybierz produkt, który chcesz zamówić, a następnie kliknij zielony przycisk „Checkout”.
-
Zostaniesz przeniesiony(-a) do sekcji „Dane klienta” – wypełnij tam wymagane pola.
-
W prawym górnym rogu strony zobaczysz pole „Kupon” / „Kod rabatowy”.
-
Wpisz swój kod rabatowy i kliknij „Zastosuj”. Upewnij się, że zniżka została prawidłowo naliczona, sprawdzając zaktualizowane podsumowanie kosztów poniżej.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów i wymiany?
Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz w zakładce Polityka Zwrotów. Nasza obsługa klienta jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Odpowiadamy na zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe.
Jak zwrócić produkt?
Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, skontaktuj się z nami za pośrednictwem kanału pomocy pod adresem orivact.com.
Jaka jest Wasza polityka anulowania zamówień?
Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie tego samego dnia do godziny 23:00 (PDT, -7 GMT). Po tej godzinie rezygnacje nie będą akceptowane. W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt pod adresem orivact.com.
Czy zamawianie online jest bezpieczne?
Tak. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane, które przekazujesz nam podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym (lub w jakikolwiek inny sposób). Serwer obsługujący nasz sklep szyfruje transmisję wszystkich danych kart płatniczych oraz danych osobowych klientów za pomocą standardowego protokołu internetowego SSL (Secure Sockets Layer).
Czy używanie mojej karty kredytowej na Waszej stronie jest bezpieczne?
Aby zapewnić pełne bezpieczeństwo transakcji, nasza strona korzysta z zaufanej i bezpiecznej bramki płatniczej do obsługi kart kredytowych, która szyfruje wszystkie dane przy użyciu standardu AES-256.
Czy moje dane osobowe pozostają prywatne?
Wszelkie dane, którymi się z nami dzielisz, są poufne i prywatne. W żadnym wypadku nie będziemy udostępniać, wypożyczać ani sprzedawać Twoich danych osobowych bez Twojej zgody, chyba że wymagają tego przepisy prawa.